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优化营商环境“服务包”再添新招 朝阳开通96105为企服务直达专线

日期:2019-03-01 来源:朝阳报

    为进一步落实北京市优化营商环境“9+N”政策2.0版工作任务,助推北京经济创新发展、高质量发展,朝阳区紧抓优化营商环境实践,化繁为简,化零为整,发挥政务服务“门、窗、网、号、端”的集成优势,突出“一号”传递“哨声”,整合多条政务服务热线,正式开通96105为企服务直达专线,面向企业推出畅通服务。

    23条热线整合为96105为企服务专线

    不论是办理营业执照,投资落户,还是积分落户,凡是企业经营管理中碰到问题,都可拨打朝阳96105热线咨询。

    朝阳区对全区34条政务服务热线进行梳理,除紧急类热线和因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需保留的热线外,其余23条政务服务热线均整合到96105,并集中体现利企便民宗旨,打造为企服务专线,打通政策服务通道,将优质、便捷的服务直达企业,切实解决企业最关心、最迫切的需求。

    专线围绕营业执照办理、企?#30340;?#25253;、企业档案、投资服务、积分落户、工作居住证、人才业务办理、医疗卫生、婚姻登记咨询等企业和个人关注的问题,覆盖工商朝阳分局、区人力社保局、区发改委、区教委、区文化委、规土委朝阳分局、区住房城乡建设委、区商务委、公安朝阳分局等46个部门28类个人服务和设立变更、准营准办、投资审批等31个法人服务在内的1584个区级服务事项。以上事项由96105为企服务专线统领,按照“诉求响应,直达服务”的原则,进一步帮助企业和个人了解政策、理解政策、用好政策,提升营商政策解读的精准度和针对性。

    统一受理让企业诉求“及时办”

    朝阳区96105为企服务直达专线的开通,不仅为企业提供了政策咨询的便捷服务,同时通过业务流程再造、服务环节优化?#30830;?#24335;,形成由96105为企服务专线统一受理,各责任单?#29615;?#24037;办理的运作机制,为企业提供精准化、个性化的政策查询、业务咨询、难题协调等服务,实现“接线?#31383;?rdquo;的服务效应。

    为实现企业诉求与基层办理的“无缝衔接”,朝阳区在优化咨询服务流程的同?#20445;?#23436;善专项督办机制,加大协调督查、回访核查力度,通过定期分析汇总?#30830;?#24335;,实时跟踪企业诉求落实情况,?#32321;?#20225;业诉求“有人办、马上办、认真办”。

    更新大数据线上收集线下解决

    96105直达专线在为企业提供咨询服务的同?#20445;?#21516;步?#24615;?#30528;营商诉求数据库更新的重要功能,通过接收企业咨询等相应诉求,聚焦企业“了解不全、理解不透、用不充分”的难点问题,进行收集、汇总、分析、挖掘,对企业反馈多的高频事项开展规律性研究,建立典型案例库,推动企业诉求解决。

    朝阳区将对标北京市优化营商环境“9+N”政策2.0版工作任务及朝阳区《进一步优化营商环境行动计划(2018-2020年)》工作?#25165;牛?#23545;96105为企服务直达专线中所反映的难点痛点进行专门归档分类,统一筹划,统一解决,针对困扰企业的高频问题,适时组织相关部门负责人进行解答,并将高频问题集结成册,同步在区级政务服务中心“优化营商环境政策服务”综合咨询专区面对面为企业进行专题?#27493;猓繁?#32447;上收集、线下解决,为首都经济发展提供稳定良好的营商环境。

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